Passer sans soucis

Passer à Douano sans soucis? C'est possible! Ci-dessous, nous expliquons en détail comment vous pouvez passer de votre mode de travail actuel à Douano et comment nous pouvons vous aider.

Planification

En règle générale, nous prévoyons un délai de deux semaines à un mois et demi avant qu'un nouveau client ne passe complètement à Douano. Cette période sert principalement à la saisie des données de base et dépend bien entendu du temps que vous pouvez réserver vous-même. Vous pouvez en tenir compte pour déterminer quand votre environnement Douano doit être activé.

Si vous avez récemment créé une nouvelle entreprise, vous pouvez bien sûr démarrer plus rapidement. Dans ce cas, aucune donnée ne doit être transférée.

Transférer vos données existantes

Lorsque vous passez à Douano, vous avez le choix de commencer par une table rase ou de transférer vos données existantes vers Douano.

Quand vous choisissez de commencer avec une table rase, vous pouvez immédiatement commencer à saisir des données telles que les clients, les produits, les prix, etc. C'est un excellent choix au cas où vous ne disposez pas de données structurées ou si vous venez de démarrer votre entreprise.

Si vous choisissez de transférer des données existantes vers Douano, nous serons heureux de vous aider. Dans la plupart des cas, il s'agit de données telles que les données clients et produits et l'historique des ventes basé sur les factures. Dès que ces données seront disponibles au format Excel, nous commencerons à les convertir et à les importer.

L'avantage de cette approche est la continuité des données: toutes les données historiques se trouvent dans Douano, vous pouvez donc voir en un coup d'œil via les rapports familiers de Douano comment votre entreprise évolue.

Pour éviter que beaucoup de données anciennes et incorrectes ne soient incluses dans cet exercice, nous vous recommandons toujours de mettre à jour les données avant qu'elles ne soient lues dans Douano. Cela peut être fait parfaitement dans Excel lui-même, de sorte que cela puisse être fait rapidement et facilement.

Environnement de test

Un nouveau logiciel prend parfois un certain temps pour s'habituer. Douano est très convivial dans ce domaine, mais il est toujours utile de pouvoir tester quelque chose de temps en temps sans avoir à créer de faux stock ou de fausses commandes. C'est pourquoi nous offrons toujours la possibilité de mettre en place un environnement de test, où les données de l'environnement réel peuvent facilement être transférées vers cet environnement de test.

Il n'est pas possible d'envoyer des e-mails à partir d'un tel environnement de test. De cette façon, vous pouvez tester toutes sortes de choses en toute sécurité, sans avoir à craindre que les clients reçoivent des factures tests.

Formation

Lorsque vous recevez les informations de connexion de votre environnement Douano, il existe également un guide de démarrage rapide dans lequel un certain nombre de fonctions de base sont expliquées sur la base d'exemples clairs.

Nous planifions également la formation nous-mêmes. Cela se déroule généralement en ligne, de sorte que plusieurs personnes peuvent facilement suivre à partir de différents endroits. Cette formation est très directe et couvre tous les modules en détail. Le but de cette formation est de vous familiariser avec Douano afin que vous puissiez envoyer immédiatement la première commande de vente et la première facture.

Conseils et support

Cependant, cela ne s'arrête pas après cette formation. Même après cela, nous vous assisterons avec des conseils et une assistance lors de la mise en service, afin que vous puissiez démarrer à l'aise. Si nécessaire, nous planifions également des séances individuelles courtes et ciblées pour expliquer plus en détail un sujet très spécifique ou pour passer par un certain nombre d'étapes ensemble.

Même si vous utilisez Douano depuis un certain temps, nous restons disponibles pour une assistance personnalisée et de qualité. Un e-mail à support@douano.com suffit pour obtenir de l'aide dès que possible lorsque vous en avez besoin.