1. Zijn er instapkosten verbonden aan Douano?

Nope! Je kan starten met Douano op je eigen tempo, aan de hand van ons online help center. Bovendien krijg je sowieso een uurtje gratis opleiding van ons.

2. Hoeveel gebruikers heb ik nodig?

Je kiest zelf hoeveel gebruikers je toegang wil geven tot Douano. Een gebruiker kan op één plaats ingelogd zijn. Dat betekent dat, als je inlogt vanop een tweede computer, je op de eerste computer vanzelf wordt uitgelogd.

Een login hoeft ook niet gekoppeld te zijn aan een specifieke persoon. Je kan namelijk ook een login maken voor een groep gebruikers, zoals "magazijn", "brouwerij", ... waar je dan een computer ter beschikking stelt van waarop deze mensen kunnen inloggen.

3. Voor welke landen is Douano geschikt?

Douano kan momenteel gebruikt worden in België en Nederland. Voor beide landen hebben we een specifieke versie van onze software die rekening houdt met de lokale verplichtingen op vlak van financiële wetgeving en accijnsverplichtingen.

Klik op het vlagje bovenaan om onze website te bekijken voor jouw land.

4. Moet ik telkens voor een jaar betalen?

Zeker niet, jouw Douano abonnement wordt maandelijks verlengd. Dat betekent dat je ook maandelijks terug kan stoppen (ook al zijn we er van overtuigd dat je dit niet zal willen doen).

5. Is er een trial beschikbaar?

Omdat er geen instapkosten verbonden zijn aan Douano, en omdat we gratis een uur opleiding aanbieden aan onze startende klanten, bieden we momenteel geen trial aan. Dit laat ons ook toe om onze startende klanten steeds een persoonlijke ondersteuning te bieden om hen zo te helpen het maximum uit Douano te halen.

Je kan wel een gratis, online demo aanvragen, waarbij we uitgebreid de tijd nemen om alle aspecten van Douano te tonen en toe te lichten, zodat al jouw vragen aan bod kunnen komen.

6. Bieden jullie ondersteuning bij de opstart?

Ja! Je krijgt sowieso een uur gratis opleiding om je goed op weg te helpen, maar je kan daarnaast ook kiezen voor een extra opleiding. De opleiding is steeds gepersonaliseerd en deze kan je volgen met alle mensen binnen jouw  bedrijf die er baat bij hebben. 

Daarnaast kunnen we je ook helpen met het importeren van gegevens vanuit je huidige pakket naar Douano, zoals klantgegevens, product data en voorraad.