Client: une personne physique ou morale avec laquelle le fournisseur a conclu un Accord de Douano
Accord de Douano: le contrat conclu entre le fournisseur et le client en ce qui concerne l'Application Douano
Fournisseur: Nebulosoft bvba
Application Douano: le logiciel tel que décrit dans l'Accord de Douano, auquel le Fournisseur accorde au Client un accès pour une utilisation conforme à l'Accord de Douano. L'application Douano inclut, sans toutefois s'y limiter, les modules, plug-ins, liens, extensions,... qui font partie du logiciel.
2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services offerts via l’application Douano et à toutes les négociations, commandes, devis, ainsi qu’à tous les autres accords entre le (futur) client et le fournisseur, sauf convention contraire des parties. Ces conditions remplacent toutes les propositions et accords antérieurs.
2.2 Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre du fournisseur et du respect des conditions générales définies par le fournisseur.
2.3 Le fournisseur est en droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Le fournisseur informera le client des modifications envisagées au moins deux (2) mois avant leur prise d'effet. Si le client n'accepte pas les modifications envisagées, il peut annuler l'accord avec le fournisseur à la date à laquelle les modifications prennent effet. Si le client ne s'oppose pas expressément par écrit aux modifications annoncées dans les quinze jours calendaires suivant la réception de la communication du fournisseur avant l'entrée en vigueur des modifications annoncées, le client est réputé avoir accepté les modifications.
2.4 Toutes les propositions ou offres de prix concernant l’application Douano sont sans engagement et révocables.
2.5 Le fournisseur confirme électroniquement la commande passée par le client sur laquelle un accord de Douano est établi.
2.6 Dans le cas visé à l'article 2.4, le fournisseur peut décider de ne pas accepter ou de ne pas confirmer la commande passée par le client sans indiquer de motif, de sorte que le contrat n'est pas conclu.
3.1 Par un accord, le fournisseur accorde au client le droit non exclusif et non transférable d'utiliser l'application Douano pendant la durée de l'accord au profit des opérations internes du client.
3.2 Le droit d'utilisation commence à compter de la réception par le fournisseur du paiement du remboursement visé à l'article 7.
3.3 Le client n’utilisera l’application Douano que conformément aux présentes conditions générales.
3.4 Le fournisseur peut, à sa seule discrétion, apporter des innovations à l’application Douano. Le fournisseur informera le client en temps utile du traitement des mises à jour et / ou des mises à niveau, dans la mesure où celles-ci sont importantes pour l'utilisation de l'application Douano. Ceci à la discrétion du fournisseur.
4.1 Le client ne peut autoriser l'utilisation de l'application Douano pour et / ou par toute personne (légale) autre que le client et ses employés.
4.2 Le client n'est pas autorisé à transférer des droits ou des obligations découlant du contrat ou des conditions générales à des tiers.
5.1 L'Accord de Douano commence lorsque les conditions de l'article 2.4 de la condition générale sont remplies et est conclu pour une durée d'un (1) mois, à moins que les parties n'en soient expressément convenues.
5.2 À la fin de la période visée à l’article 5.1, qui inclut donc également une période différente explicitement convenue, l’accord est tacitement prolongé pour des périodes successives d’un (1) mois à chaque fois. Le contrat peut être annulé par le client via l'application Douano moyennant le respect d'un délai de préavis d'une semaine.
5.3 À la fin du contrat, le client a la possibilité, jusqu'à 3 mois, de télécharger toutes ses données.
5.4 Le fournisseur peut résilier le contrat immédiatement au moment où le client l'informe qu'il n'est plus en mesure de remplir ses obligations de paiement ou au moment où le fournisseur doit conclure que le client ne peut pas conclure. peut respecter ses obligations de paiement ou lorsque le client cesse ses activités, est dissoute ou est déclarée en faillite.
5.5 En l'absence de respect des obligations par le client dans les délais impartis, le fournisseur a le droit de suspendre à tout moment ses obligations et de bloquer l'accès au site Web et à l'application Douano de Douano. De plus, le fournisseur peut alors dissoudre le contrat par voie électronique, et sans intervention judiciaire, si le client, après un avis de défaut électronique, manque toujours à ses obligations en vertu du contrat.
5.6 Le fournisseur n’est en aucun cas tenu de verser une quelconque indemnité à la suite d’une résiliation prévue aux articles 5.2, 5.4 et 5.5.
5.7 Lors de la résiliation de l'Accord de Douano, le client conservera l'accès à l'application Douano et à ses données pendant trois mois. Après la résiliation de l'Accord de Douano, le client ne sera plus en mesure d'ajouter de nouvelles informations à l'application Douano et ne pourra pas non plus modifier les données.
5.8 La durée de l’Accord n’est pas modifiée par les commandes supplémentaires du Client.
6.1 Tous les prix et autres tarifs appliqués par le fournisseur ne comprennent ni la TVA ni les taxes gouvernementales qui sont à la charge du client.
6.2 Le fournisseur peut adapter la compensation visée à l’article 7 ainsi que les limites d’utilisation, sur une base mensuelle. Si le client n’accepte pas l’ajustement susmentionné, il peut annuler l’Accord de Douano par écrit ou par voie électronique au plus tard à la date possible, conformément à l’article 5.2 des conditions générales.
6.3 La facturation et le recouvrement du remboursement peuvent avoir lieu mensuellement et annuellement. Si le client paie via une avance annuelle, il a droit au remboursement du montant de l'avance restant, au prorata du nombre de mois restant à utiliser. Le fournisseur effectuera ce remboursement au plus tard un mois après la résiliation de l'Accord de Douano ou un mois après la réception du numéro de compte belge du client.
7.1 Le client doit au fournisseur des frais mensuels, à l’exception des services de conseil pour lesquels des frais sont facturés séparément. Ce remboursement est déterminé dans la convention. La compensation sera versée au fournisseur. Le client peut choisir de payer ces frais mensuellement ou une fois par an avec une avance.
7.2 Le remboursement est dû à partir du moment où l’Accord de Douano a été établi conformément à l’article 2.4 et que le Client utilise ou non l’application Douano.
8.1 Le fournisseur garantit qu’une copie instantanée des données présentes dans l’application Douano sera faite régulièrement (au moins une fois par jour). Cette copie est uniquement réalisée pour des raisons de sécurité interne chez le fournisseur (par exemple en cas d'urgence). Cette copie n'est pas fournie au client.
8.2 Le fournisseur garantit que les données saisies par le client via l'application Douano sont protégées de manière aussi raisonnable que possible contre la perte, le vol, les accès non autorisés et les modifications apportées par des non-utilisateurs.
8.3 À l'exception des circonstances décrites à l'article 12.4, le fournisseur ne verra pas les données que le client lui a communiquées via l'application douanière et ne les communiquera pas à des tiers, sauf si le fournisseur l'exige en vertu d'une loi ou d'une décision de justice. requis.
9.1 Le client est responsable du fonctionnement de son matériel informatique et de ses logiciels, de sa configuration, de son équipement périphérique et de la connexion Internet nécessaire à l'utilisation de l'application Douano.
9.2 Le client garantit que le matériel et les logiciels qu'il utilise pour Web Applicate répondent à la configuration système requise. Le client est responsable de prendre les mesures nécessaires pour protéger son équipement, ses logiciels, ses télécommunications et ses connexions Internet contre les virus, la criminalité informatique et l'utilisation non autorisée par ses propres utilisateurs ou par des tiers.
9.3 Le client fournit au fournisseur toutes les informations et toute la coopération, y compris la communication au fournisseur de l’adresse et des informations de facturation correctes et à jour, dont le fournisseur a besoin pour la maintenance de la demande en Douano.
10.1 Les données saisies par le client via l'application Douano sont stockées dans une base de données gérée par un tiers engagé par le fournisseur.
10.2 Le client reste le propriétaire des données entrées par lui à tout moment.
10.3 Jusqu'à 3 mois après la fin du Contrat, le Client peut demander au Fournisseur de réactiver la demande Douano à compter de la réception du premier paiement pour le remboursement lié à la réactivation. Après réactivation, le Client aura à nouveau un aperçu des données enregistrées au moment de la résiliation dans l’instantané décrit à l’article 8.1. En cas de réactivation, le fournisseur a le droit de demander une indemnité pour les mois entre la désactivation et la réactivation, même si le client n'a pas utilisé l'application Douano pendant cette période. Ces frais, exprimés par mois de désactivation, ne sont limités qu'au prix mensuel pour les nouveaux clients indiqué sur le site Web de Douano au moment de l'activation.
10.4 Le fournisseur ne répondra pas à la demande mentionnée dans cet article 10.3 si le dédommagement n’a pas été payé.
10.5 Le client doit veiller au respect des délais de conservation légaux applicables pour toutes les informations qui n'ont pas été saisies dans l'application Douano et après que son utilisation de l'application Douano a été désactivée.
11.1 Le client ne doit en aucune manière causer de nuisance ou de dommage au (client du) fournisseur lors de l'utilisation de l'application douanière. Le client n'est pas autorisé à effectuer des actions pouvant causer des dommages aux systèmes du (des clients) du fournisseur.
11.2 Le fournisseur n’est pas responsable du contenu et de l’exactitude des données que le client a communiquées au fournisseur via l’application Douano
.12.1 Pendant la durée du contrat, le client a droit à une assistance technique.
12.2 Le support technique inclut le droit de consulter la documentation. De plus, les questions peuvent être soumises 24 heures sur 24 via l’adresse électronique du support technique concernant l’utilisation et le fonctionnement de l’application Douano.
12.3 Le support technique n'inclut pas:
a) services en ce qui concerne la configuration du système (mise en page), le matériel et les réseaux; c) support sur site; d) étendre les fonctionnalités de l'application Douano à la demande du client; e) convertir des fichiers ou restaurer des fichiers de sauvegarde; f) les services relatifs aux bases de données externes de producteurs autres que le fournisseur; g) formation ou autres services non explicitement décrits dans l'Accord de Douano; h) prise en charge de logiciels par des producteurs autres que le fournisseur i) réparations de fichiers dont la cause ne peut pas être attribuée à l'application Douano & nbsp;; j) fournir de nouveaux produits devenus disponibles; k) support pour la connexion internet; l) prise en charge dans un environnement non pris en charge conformément à la configuration système requise.
12.4 Dans le cadre de la fourniture d’une assistance, le fournisseur est autorisé à visualiser les données du client, visées à l’article 10.
12.5 Le client est toujours responsable de la comptabilité et des autres décisions financières. Le fournisseur ne peut être tenu responsable d'éventuelles informations incorrectes.
13.1 Le Fournisseur met tout en œuvre pour assurer une disponibilité et un accès optimaux à l'Application Douano.
13.2 Le fournisseur peut, sans préavis, désactiver (temporairement) l'accès à l'application Douano ou en limiter l'utilisation, dans la mesure où cela est nécessaire à la maintenance, aux ajustements ou aux améliorations à apporter à l'application Douano, sans que cela soit nécessaire. cela implique un droit du client à une indemnisation contre le fournisseur. Le fournisseur s'efforce de limiter cette limitation au minimum et, si possible, d'informer rapidement le client.
14.1 Le client est obligé de suivre la procédure de connexion.
14.2 Le fournisseur peut ajuster la procédure de connexion à sa propre discrétion. Le fournisseur en informera le client dans les meilleurs délais.
14.3 Le client doit manipuler et être responsable des informations de connexion avec soin. Les données de connexion ne sont pas transférables et ne peuvent pas être utilisées en dehors de l'organisation du client. En ce qui concerne les informations de connexion, le client est tenu de respecter un secret absolu envers tout le monde. Le client est responsable de chaque utilisation de ses données de connexion.
15.1 Le fournisseur fournit au client un accès à l'application Douano en fournissant les informations de connexion qui doivent être saisies sur l'application Douano.
15.2 Le fournisseur a le droit de limiter ou de bloquer l’accès du client à la demande en Douano pour une durée indéterminée, sans donner de motif, s’il existe un soupçon d’abus ou d’utilisation impropre.
16.1 Le fournisseur, ses employés, ses représentants légaux et les tiers qu’il engage dans l’exécution de ses obligations ne peuvent être tenus pour responsables que de dommages directs causés à des biens ou à une personne résultant d’une faute intentionnelle ou d’une faute grave de sa part. ses employés, ses représentants légaux et les tiers qu’il engage. Dans la mesure où les dispositions légales excluent une limitation de la responsabilité du Fournisseur pour les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une faute grave, le Fournisseur, ses employés, ses représentants légaux et les tiers qu’il engage ne sont responsables que des dommages décrits aux paragraphes suivants du présent document. article.
16.2 Le fournisseur n’est en aucun cas responsable des dommages indirects qui incluent, sans toutefois s'y limiter: perte de profit, perte d’économies, perte d’écart d’achat, dommages résultant d’une interruption des activités, dommages résultant de réclamations des clients du client, mutilation ou perte de matériel. données, dommages liés à l'utilisation de biens, de matériels ou de logiciels provenant de tiers et prescrits par le client au fournisseur, dommages liés à l'utilisation de fournisseurs prescrits par le client au fournisseur, pour dommage indirect, quelle que soit la nature de l'action ( rupture de contrat, délit civil ou autre), même si le fournisseur a été informé de la possibilité que le dommage se produise.
16.3 Le fournisseur n’est en aucun cas responsable des dommages de quelque nature que ce soit subis par le client en raison de l’inexactitude temporaire ou de l’indisponibilité temporaire de l’application Douano.
16.4 Le Fournisseur n’est en aucun cas responsable des dommages de quelque nature que ce soit subis par le Client en raison du (non) fonctionnement du logiciel du Client ou de tiers, des équipements du Client, du Fournisseur ou de tiers, ou des connexions Internet du client, du fournisseur ou de tiers.
16.5 Le fournisseur décline toute responsabilité en cas d’envoi ou de réception incorrects, incomplets ou tardifs des données qui lui sont transmises via la demande en Douano.
16.6 Dans la mesure où le fournisseur ne peut faire valoir les exclusions ou limitations de responsabilité décrites dans le présent article, sa responsabilité est limitée à tout moment à 50% du total des six (6) Montants facturés au client dans les mois précédant sa défaillance, moins les crédits du fournisseur au client au cours de cette période. Dans la mesure où le fournisseur ne peut faire valoir la limitation visée dans le présent article 16.6, sa responsabilité est en tout état de cause limitée à 5 000 EUR.
16.7 Le client reconnaît et accepte que le remboursement de l’application Douano a été déterminé en tenant dûment compte de la limitation de responsabilité visée dans cet article.
16.8 Le client reconnaît et accepte que l’application Douano ne peut jamais être parfaite ni à 100% exempte d’imperfections et que toutes les imperfections ne pourront (ne) pas être réparées.
16.9 Le client garantit le fournisseur contre les réclamations de tiers découlant de ou liées à l'Accord de Douano ou aux conditions générales, à moins que le client ne puisse faire valoir ces réclamations contre le fournisseur, sous réserve des dispositions du présent article si Le client aurait subi le dommage.
16.10 La responsabilité du fournisseur en cas de non-respect attribuable d'un accord avec le client ne peut être engagée dans tous les cas que si le client déclare immédiatement et correctement le fournisseur par écrit ou par voie électronique, en accordant un délai raisonnable à ses obligations. à (toujours) se conformer, et après cette période, le Fournisseur manquera de manière fautive à remplir ses obligations. La notification de défaut doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible de la lacune, afin que le fournisseur soit en mesure de réagir de manière adéquate.
16.11 Dans tous les cas, le droit à réparation n’est plus valable si le Client n’a pas pris les mesures nécessaires pour (I) limiter les dommages immédiatement après leur survenue; (II) prévenir les dommages (autres ou supplémentaires); ou (III) si le client omet d'informer le fournisseur du dommage dans les meilleurs délais et de lui fournir toutes les informations pertinentes.
16.12 Toute réclamation en dommages-intérêts à l’encontre du fournisseur expire 24 mois après sa survenance.
17.1 Dans la mesure où le client traite des données à caractère personnel à l'aide de l'application Douano, le client en est responsable au sens de la loi relative à la protection des données à caractère personnel. Le client garantit qu'il traitera les données personnelles de manière légale. Le fournisseur ne traitera les données à caractère personnel que sur les instructions du client et conformément à celles-ci, dans les limites du contrat.
17.2 Le client indemnise le fournisseur contre toute réclamation de tiers relative à l'Accord de Douano entre le fournisseur et le client et / ou les données traitées par le client dans le cadre de l'Accord de Douano qui pourraient être utilisées à l'encontre du fournisseur. institué pour infraction à la loi sur la protection des données et / ou à toute autre législation concernant le traitement de données à caractère personnel non imputable au fournisseur.
Toutes les périodes (de livraison) sont définies par le fournisseur au mieux de ses connaissances et sont respectées autant que possible. Dès que le fournisseur aura connaissance d'une circonstance empêchant une livraison rapide, il consultera le client au sujet d'une nouvelle période (de livraison). Le client n'a en aucun cas droit à une indemnité pour retard de livraison.
À l'exception de ce qui est expressément prévu dans l'Accord de Douano, le fournisseur ne donne aucune autre garantie, engagements, conditions concernant les services fournis et le fournisseur décline par la présente toutes autres garanties, engagements ou conditions, explicites, implicites ou contraires. conformément à la loi (y compris, sans toutefois s'y limiter, les garanties ou les conditions concernant la qualité marchande, ne pas porter atteinte à d'autres droits ou à un usage particulier) en ce qui concerne la demande relative à Douano.
En cas de force majeure, une partie n'est pas obligée de remplir une obligation contractuelle, à l'exception d'une obligation de payer, découlant de l'Accord de Douano ou des conditions générales. La force majeure inclut, sans toutefois s'y limiter: action militaire, action gouvernementale, conditions météorologiques, défaillance ou interruption des connexions de télécommunication et Internet, retards ou manquements dans l'exécution des obligations des fournisseurs du Fournisseur, problèmes de transport et grèves.