Douano is op zoek naar een Customer Succes Manager. Onze klanten staan centraal bij alles wat we doen, dus de focus van deze functie ligt op het tevreden houden van onze klanten door uitstekende service te bieden en inhoudelijke vragen op te lossen. Je helpt onze klanten ook om het beste uit Douano te halen door te helpen met producttrainingen en algemeen advies en begeleiding te geven.
Je werkt in een snelle en levendige omgeving, in een klein team en je krijgt de kans om duurzame relaties op te bouwen met enkele van de beste brouwerijen, drankenhandels en stokerijen in België en Nederland.
Een Customer Succes Manager is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij wordt de stem en het gezicht van het bedrijf en bent verantwoordelijk voor het omzetten van de eerste indruk in een positieve ervaring voor de klant. Je bent klantvriendelijk en hebt affiniteit met de drankensector.
Je bent bovendien analytisch ingesteld, denkt oplossingsgericht en neemt voldoende initiatief. Zo signaleer je tijdig knelpunten en doe je verbetervoorstellen.
Om samen te vatten:
- Je hebt al een aantal jaar ervaring opgebouwd als Customer Succes Manager
- Werken met software schrikt jou niet af
- Je bent bijzonder klantvriendelijk
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en beheerst het Frans
- Je leert snel en kan zelfstandig werken
